Română
Magyar
A távhőszolgáltatást a lakástulajdonosi társulásokkal kötött szerződés előírásai szabályozzák. Tehát a szolgáltató nincs közvetlen szerződéses viszonyban a fogyasztókkal, csupán az őket képviselő társulással. A keretszerződés előírásait az országos szakhatóság (A.N.R.S.C.) határozta meg és egységes az egész országban.
A szolgáltatás műszaki paraméterei és időtartama:
A meleg víz kimenő hőmérséklete a hőközpontokból 60-62⁰C fok között van, a visszaforgatás beindúl ha a visszaforgató vezeték hőközponti végén a meleg víz hőmérséklete 40⁰C fokra csökken.
A szolgáltatás minden nap hajnali 5 órakól este 11 óráig van biztosítva, majd ezt követően még folytatódik a hőközponti meleg vízes tartályban levő víz elhasználásáig.
A fűtést minden év október 1-től következő év április 30-ig köteles a szolgáltatónak biztosítani, az Önkormányzat által maghatározott fűtésindítási/-leállítási szabályzat szerint.
A fűtési programot a szolgáltató a lakástulajdonosi társulások írott kérése alapján alakítja ki. Ez általában hajnali 5 órától este 11 óráig tart, illetve szezon kezdetén és végén nap közben leáll. A lépcsőházi hőmodulos Tábor és Bethlen negyedekben a napi fűtési program lépcsőházanként eltérő lehet a fogyasztók kérése szerint.
A fűtés mennyiségét a fűtő víz hőmérsékletével szabályozzuk. A hőmérsékleti adatokat pillanatnyi külső hőmérsékleti értékek szerint vesszük figyelembe, amit az érzékelő a hőközpont napárnyékolt oldalán mér. Intenzív napsugárzás mellett a napsütötte és napárnyékolt oldalak között akár 6-10°C fok különbség is kialakulhat, így az épület melegebb oldalán lakók túlfűtést érzékelhetnek, míg a másik oldalon megfelelő a komfort.
Lakásonként, sőt azon belül szobánként is egyénileg szabályozható a fűtés mértéke amennyiben a fogyasztók kérésére a szolgáltató kiépítette a lépcsőházi vizszintes elosztást.